Pomoc
Časté dotazy
Vše, co potřebujete vědět o objednávkách, doručení, platbě a péči o povlečení — přehledně na jednom místě.
Nejčastější dotazy
Spěte klidně — máme pro vás odpovědi
Kolik stojí doprava a jak dlouho trvá?
Posíláme kurýrem na zvolenou adresu nebo na výdejní místo po celé České republice, obvykle za 2–6 pracovních dnů. Doprava zdarma od 2 sad.
Mohu zaplatit při převzetí?
Ano — platba na dobírku je možná. Zaplatíte kurýrovi, až vám balík doručí.
Jak mohu zboží vyměnit nebo vrátit?
Máte 30 dní od převzetí zásilky. Ozvěte se nám a výměnu nebo vrácení zařídíme rychle a bez komplikací. Poštovné za vrácení hradíte vy, pokud nejde o naši chybu, a peníze vám vrátíme do 14 dnů.
Jak vybrat správnou velikost?
V popisu každého produktu najdete přesné rozměry. Pokud váháte, napište nám — pomůžeme vám vybrat vhodnou sadu.
Jak pečovat o povlečení?
Perte na 30–40 °C, naruby a s jemným pracím prostředkem. Přírodní materiály jsou s každým praním měkčí a barvy si dlouho uchovají.
Je povlečení bezpečné pro citlivou pokožku?
Ano — naše tkaniny mají certifikát OEKO-TEX® Standard 100, jsou testované na škodlivé látky a vhodné pro každodenní kontakt s pokožkou.
Mám jiný dotaz.
Napište nám přes kontaktní stránku — v pracovní dny odpovídáme na každou zprávu do 24 hodin.
Máte ještě dotaz?
Nenašli jste odpověď?
Jsme tu pro vás — napište nám a rychle vám odpovíme.